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报停是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。停机后手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。当用户手机丢失手机时可向运营商申请紧急停机。主动办理挂失停机的用户可以通过以下渠道办理手机挂失/解挂，办理立即生效。
具体方法如下：
1、携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务；
2、用户登陆网上营业厅，在自助服务>业务办理>业务功能设置与变更>宽带>宽带停机处，按提示填写表单申请办理；
3、拨打10000客服电话，选择人工服务，按提示进行办理即可。
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